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富宏售货机投诉常见问题解答

作者:admin | 关键字:富宏,售货机,投诉,常见,问题解答,当,你在,
30
06
2018
 
当你在自动售货机购买东西的时候,难免会遇到这样那样的问题,毕竟是机器总会有故障出现,无人售货机是全天24小时在不停运转,有故障也是正常,富宏售货机解决问题如下:
 
一、我投诉了什么时候给我处理?
400电话接到投诉后会登记,然后发送给机器管理员,机器管理员接到投诉后,很多时候不会第一时间打电话给您,机器管理员日常要开车加货,有时候还要检查修理机器核实订单等,会按照时间先后处理投诉。投诉登记成功后就可以离开现场了。
 
 
二、机器一般会出什么问题
最常见的自动售货机问题是卡货。卡货分为两种情况,一种是通讯故障导致的机器没有收到出货信号(这种情况往往没有声音),另一种是机器里的货真的卡住掉不出来了(电机会收到指令转动一下,一般会听见咔的一声,但货掉不出来)
 
三、投诉方式有哪些?
1、拨打电话(机器上的手机号码或者400电话)
 
2、在公众号里填表提交(五星推荐)
 
4、投诉我要提供什么
1、机器编号,在机器右上角贴纸上,有了机器编号我们才知道这台机器在哪,管理员是谁。
 
2、具体情况,如多少钱的水蜜桃没出货。
 
3、您的联系方式
 
5、怎样退款给我
如果是自动售货机通讯故障导致的购买不成功问题,您可能不会接到机器管理员电话,会在 支付宝/微信/银联钱包 等付款方式中原路退还。接管理员电话的,可以跟他协商,是微信/支付宝 或者是现场退。
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